Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine (o dal ritiro in salone), senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Eccezione importante: prodotti sigillati
Per motivi di igiene e tutela della salute, il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici che siano stati aperti o il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna (art. 59, lett. e, Codice del Consumo). Il reso è quindi possibile solo per prodotti integri, non aperti e nella confezione originale.
Come effettuare un reso
- Scrivici entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo email indicato nella pagina Contatti, indicando il numero d'ordine e i prodotti da rendere.
- Ti confermeremo le istruzioni per la restituzione. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore nostro.
- Il prodotto deve arrivare integro, non aperto e nella confezione originale. In alternativa, puoi riconsegnarlo gratuitamente in salone da Italianstardust a Grottaglie (TA).
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci subito: in questo caso le spese di restituzione sono a carico nostro e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo. Si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla legge.